电商类企业商家私域会员流量运营如何制作SOP

一、电商私域为什么需要 SOP

根据腾讯发布的《2021 中国私域营销白皮书》，接近 80%的消费者已经养成在私域中进行消费和分享的习惯，72%以上的消费者客单价已大于 100 元。

这种范式转换不仅意味着品牌方获客方式的更迭，也意味着消费者主要消费场景与行为的悄然迁移。在从“流量”到“留量”的大背景下，线上电商的各个环节都有着升级、重构的空间与机会。

借助高黏性、强信任、低获客成本的熟人关系链，辅以更加优质的货源与服务支撑，以及新奇有趣的购物场景，最终让消费者拥有能比肩甚至超越公域电商的购物体验——私域变革的路径正逐渐清晰。

因此，在私域场景中，SOP 自然显得尤为重要。

上一篇我们聊过如何从 0-1 制作 SOP，这次我们接着针对私域电商，来聊聊电商类的 SOP 该如何从 0-1 撰写。

二、电商类 SOP 必备的 3 大要素

在我们开始撰写这类 SOP 时，其实逻辑跟上一篇一样。先把框架搭建完整，之后开展工作才会更加容易。

 

比如你要先列好业务的背景、需求、预期效果、竞品分析、产品相关信息、可利用的渠道资源等等。

 

 

上面的基础信息准备完之后，我们就可以根据团队人员擅长的点，开始就行分配对应的任务，比如擅长内容的就负责内容素材，文案写作，各类话术准备，擅长社群和用户运营的，就负责企微群的搭建和运营，整理出一套可落地的SOP。

3.协调完整后落地执行

我们常常说知行合一，做SOP也是一样，如果你只是写出来之后，却很难落地，那等于白写。

所以在执行之前，一定要在团队里进行充分的沟通，最好在这个过程中总结、记录踩过的坑，执行当中遇到的问题等等。

这样才更加有利于你优化你的SOP。

三、写在最后

看到这里，大家也许能找到一些规律了，不光是电商行业，所有行业的SOP都遵循3步法：

1.搭建框架
2.分工合作
3.落地执行